ENC e ANC: do que realmente depende a qualidade da chamada

Duas siglas dominam o marketing de headsets: ANC e ENC. Parecem intercambiáveis. Não são: resolvem problemas opostos, e confundi-las é o erro mais comum que vemos nas especificações de compra.

ANC: o que você ouve

O cancelamento ativo de ruído (ANC) trabalha sobre o ouvinte. Os microfones dentro ou fora da concha amostram o ruído ambiente e o alto-falante reproduz uma cópia invertida que cancela o retumbado de baixa frequência antes de chegar ao seu ouvido. O ANC deixa um voo mais silencioso, um escritório aberto mais calmo e a música mais rica em lugares ruidosos. O que o ANC não faz é mudar o que a pessoa do outro lado da chamada ouve.

ENC: o que eles ouvem

O cancelamento de ruído ambiental (ENC) trabalha sobre o microfone. Vários microfones amostram o som ao redor da sua boca, um chip DSP separa a sua voz do ruído de fundo —teclado, conversa de cafeteria, trânsito— e transmite principalmente voz. Quando um cliente diz "ouço tudo o que acontece no seu escritório", isso é um problema de ENC, não de ANC.

Por que isso importa na compra

Se os seus usuários atendem chamadas em lugares ruidosos —armazéns, viagens de vendas, escritórios abertos—, a especificação que muda a imagem profissional deles é a qualidade do microfone: capacidade ENC, posição do braço e sensibilidade declarada. Se os seus usuários reclamam de fadiga em salas ruidosas, isso é ANC. Um headset pode ter os dois, um, ou —nos modelos mais baratos— nenhum, com "cancelamento de ruído" impresso na caixa mesmo assim.

As perguntas que vale fazer à ficha

Em vez de perguntar "cancela o ruído?", pergunte: quantos microfones formam a matriz e qual é a profundidade ENC em dB? O microfone do braço é direcional? Há modo de redução de ruído de vento para uso externo? O que a gravação comparativa do próprio fabricante mostra? Um fabricante sério pode produzir gravações de um cenário de ruído padrão: peça uma.

Nossos padrões práticos

Para frotas de call center: um bom microfone direcional no braço vence tudo o mais; a ENC é secundária quando o microfone está a dois centímetros da boca. Para profissionais móveis: a ENC é a prioridade, porque o ambiente deles não é controlado. Para produtos de música: o ANC é a função pela qual o comprador paga. As três afinações existem na nossa plataforma: o que separa as referências é o alvo acústico, não o nome comercial.